Menu
Cliquer pour plus de produits.
Aucun produit n'a été trouvé.
Cliquer pour plus de produits.
Aucun produit n'a été trouvé.

Différentes sections

FAQ Commande
Quels sont les différents modes de paiement à ma disposition ?

Voici les différents modes de paiement :

  • paiement par CB (CB, Visa ou Mastercard, e-carte bleue)
  • paiement avec paypal
  • virement bancaire : Nos coordonnées bancaires vous seront transmises dans le mail de confirmation de commande. Vos articles seront mis de côté pour une durée de 8 jours. Dès réception de votre virement votre commande sera traitée.
  • virement administratif
  • chèque : Lorsque vous sélectionnez ce mode de paiement l'adresse d'envoi du chèque vous sera communiqué. Votre commande sera traitée 15 jours ouvrés après encaissement de celui-ci afin de vérifier la disponibilité des fonds. 

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Tous les paiements en plusieurs fois sans frais sont gérés par la plateforme de paiement ONEY, seul décisionnaire des conditions d’octroi.

  • 3X sans frais en CB à partir de 150€ d’achat
  • 4x sans frais en CB à partir de 350€ d’achat

Un premier acompte est dû à l’enregistrement de votre commande.
Les prélèvements à suivre interviennent à un mois d’intervalle à compter de la date de votre commande.
Le rejet de tout prélèvement entraîne le règlement du solde de la facture.


Mon paiement est refusé, que faire ?
  • J’ai payé en plusieurs fois sans frais  : Nous vous invitons à vous rapprocher d’ONEY au 09 69 32 86 86 
  • J’ai payé comptant : Dans un premier temps nous vous recommandons de contacter votre établissement bancaire.
    Le cas échéant vous pouvez contacter le service client de cabriole bébé au 04 81 13 03 60 ou par ticket à l’adresse https://www.cabriole-bebe.com/tickets

Voir plus >>
FAQ Livraison
Utiliser mon adresse de livraison comme adresse de facturation

Je remplis le champs adresse, par défaut votre adresse de livraison sera utilisée comme adresse de facturation.


Utiliser une adresse de livraison et de facturation différente

Je remplis le champ adresse et je décoche la case « utilisez cette adresse pour la facture aussi » puis je clique sur « continuer ».
Puis je remplis le champ « adresse de facturation »


Je veux modifier mon adresse de livraison

Je peux supprimer cette adresse en cliquant sur la mention « supprimer » si je ne souhaite plus utiliser la précédente et en créer une nouvelle.

Je peux la modifier directement en cliquant sur la mention « modifier » si j’ai fait une erreur par exemple.

Je veux la conserver mais en utiliser une autre je clique sur la mention « ajouter une nouvelle adresse », l’ancienne sera conservée.


Voir plus >>
FAQ SAV et retour produit
L’article que j’ai reçu n’est pas celui que j’ai commandé

Merci de le signaler au service client par ticket à l’adresse https://www.cabriole-bebe.com/tickets en joignant les éléments suivants (merci de veiller à ce que vos photos soient lisibles) :

  • le carton d'emballage dans son ensemble
  • l’étiquette du transporteur collée sur le carton
  • la référence du produit
  • l’article

Je souhaite retourner ma commande

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour renvoyer votre article.

Pour toute demande de retour merci de contacter au préalable le service client au 04 81 13 03 60 ou par ticket à l’adresse https://www.cabriole-bebe.com/tickets afin que la procédure vous soit envoyée.

Les frais de retour sont à votre charge (paragraphe 6, article 6.2 de nos CGV https://www.cabriole-bebe.com/content/4-cgv)


Où en est le traitement de mon retour ?

A réception de votre retour dans nos locaux, notre service logistique reviendra vers vous par mail. Les retour sont traités par ordre d’arrivée, il se peut que le traitement de votre retour prenne quelques jours. Merci de ne pas effectuer de relance, le service logistique reviendra vers vous par mail.


Voir plus >>
FAQ Voitures électriques
Pourquoi ma voiture électrique ne démarre pas ?
  • Assurez-vous que les fils soient bien branchés sur la ou les batteries (un fil est en général débranché pour le transport).
    Fil rouge sur cosse rouge et Fil noir sur cosse noire
  • Assurez-vous que le chargeur ne soit pas branché sur la voiture. Dans ce cas, la voiture ne peut pas démarrer à cause d’un coupe-circuit.
  • Appairer ensuite la télécommande si c’est une télécommande Bluetooth (pas d’antenne)


Retrouver la procédure pour appairer votre télécommande sur notre site internet dans l’onglet NOTICES.


Où se trouve l'indicateur de la batterie de votre véhicule ?

Les chiffres sur le petit auto-radio qui s'affichent au démarrage sont les chiffres qui indiquent le voltage.


Comment savoir si ma voiture électrique est assez chargée ?

Il doit être noté sur l'indicateur de batterie au moins 12,5 v.

Son temps de charge se situe entre 8 et 10 h.


Voir plus >>

Menu