Modalités de retour
- Modalités générales :
Il est recommandé avant de procéder à tout retour de contacter le service clientèle uniquement par ticket.
Le retour pourra se faire via le transporteur de votre choix. Il est cependant fortement recommandé de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire, le cas échéant, une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits afin de vous prémunir contre toute perte ou avarie de ceux-ci.
- Retour dans le cadre du droit de rétractation : « Satisfait ou Remboursé » :
Cabriole Bébé vous permet de bénéficier de 14 jours (prévus par l'article L. 121-20 du Code de la consommation) pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par Cabriole Bébé (avec leurs accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation, Cabriole Bébé s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 14 jours par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé, si le droit de rétractation est exercé dans les 14 jours suivant la réception des produits commandés.
Les frais afférents à la réexpédition sont à la charge de l'expéditeur. Aucun pli expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par Cabriole Bébé.
En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, Cabriole Bébé s'engage à faire l'échange ou le remboursement du produit dans un délai maximum de 14 jours (voir conditions ci-dessus) et un échange standard du même produit défectueux dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée et date de commande.
Les coordonnées du Service clients sont indiquées sur votre facture.
