Vous pouvez vérifier que les contacteurs des batteries soient fermement insérés les uns dans les autres après avoir enlevé la colle sur les cosses (celle-ci parfois en excès peut empêcher la charge de se faire correctement).

Si cela ne fonctionne pas n'hésitez pas à contacter le service après-vente par ticket à l’adresse /tickets (choisir Service Client) en expliquant la panne que vous rencontrez.

Pour nous aider à diagnostiquer la panne vous pouvez effectuer ces quelques manipulations :

• Refaire une charge de 6-8 h en vérifiant au bout de 2 h si le chargeur est un peu chaud.
• A la fin de cette charge quel est le voltage indiqué sur l'autoradio ou si vous avez un multimètre vous pouvez également tester la batterie.
• Si les batteries sont pleines (supérieur à 12.5 v) est ce que la batterie se décharge très rapidement (en quelques minutes d'utilisation) ?