Je dois ouvrir et vérifier mon colis même si l’emballage semble intact AVANT de signer le bon du livreur.

Si je constate une avarie je note des réserves précises sur la marchandise (et non le colis) sur le bon du livreur et je le signale par ticket au service client à l’adresse /tickets dans les 48h suivant la réception.

Pour les voitures électriques et les meubles un mail de procédure pour la réception des marchandises fragiles vous sera envoyé. Nous vous recommandons vivement d’en prendre connaissance.

Si vous n’avez pas reçu cette procédure merci de le signaler par ticket au service client à l’adresse /tickets

ATTENTION : la mention « sous réserve de déballage » n’est pas recevable en cas de litige.