Merci de bien vouloir effectuer des recherches auprès de votre entourage, voisinage et/ou gardien d’immeuble afin de vous assurer que le colis n’a pas été livré à un tiers, si tel est le cas merci de nous en aviser également.

Après vérifications vous n’avez pas trace de votre colis, contacter le service client par ticket à l’adresse /tickets, qui procédera à l’ouverture d’un litige auprès du transporteur.