Toute demande d’annulation doit être envoyée par ticket à l’adresse /tickets. Si votre commande n’est pas en cours de préparation (pour tout article associé à une commande fournisseur) le service client procèdera à son annulation et vous serez remboursé intégralement dans un délai maximum de 14 jours.

Veuillez noter que pour toute commande en cours de préparation (pour tout article en stock votre commande est traitée dans les 24/48h) l’annulation est impossible.
Vous pourrez alors soit refuser votre colis à la livraison, des frais de retour seront alors déduit de votre remboursement (confère paragraphe G de nos CGV /content/4-cgv) soit utiliser votre délai légal de rétractation (paragraphe G de nos CGV)..