INFORMATION
06 avril 2021
Chères clientes, Chers clients,
Suite aux nouvelles mesures prises par le gouvernement pour lutter contre le coronavirus, notre entreprise met en place un plan de télétravail.
Par conséquent le standard téléphonique est fermé jusqu'à nouvel ordre.
Toutes nos équipes restent mobilisées afin de vous apporter satisfaction.
Pour toutes demandes concernant un suivi de commande, une information ou une relance merci de soumettre un ticket depuis votre compte client. Une réponse vous apportée dans les plus brefs délais.
A bientôt, prenez soin de vous.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L’équipe Cabriole
--------------------------------------
26 juin 2020
Chères clientes, Chers clients,
Ces derniers mois ont été particulièrement chargés, et vous avez été très nombreux à passer des commandes.
Nous vous remercions.
Nous mettons tout en œuvre pour vous les livrer dans les temps. Malheureusement, les réseaux de transport restent chargés entraînant des délais de livraisons allongés.
Nous pouvons vous l’assurer, nous en sommes les premiers désolés. Mais pas de panique, vous serez bien livré !
Une fois de plus, sachez que toute l’équipe est mobilisée pour vous satisfaire au mieux.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L’équipe Cabriole
--------------------------------------
20 mai 2020
Chères clientes, Chers clients,
Notre site est actif, vous pouvez donc continuer à découvrir et à acheter nos produits.
Notre priorité est de vous servir au mieux, toutefois nous comprenons votre impatience pour la réception de vos colis.
Vous êtes nombreux à nous écrire et à nous solliciter.
Sachez que les équipes font le maximum pour vous apporter le meilleur service et rester au plus proche de vous.
Nos délais de réponse est allongés, mais toutes vos demandes seront prises en compte.
Merci de ne pas doubler vos mails et les différents réseaux de communication tels que Facebook et Instagram.
Nous nous excusons de ne pas répondre aussi rapidement que nous le souhaiterions.
Pour information, beaucoup de nos fournisseurs n'ont repris que depuis quelques temps leurs services d'expédition.
Notre service logistique est à pied d’oeuvre malgré des contraintes élevées et fait son maximum pour honorer rapidement chacune de vos commandes avec soin.
La capacité de livraison de nos partenaires de Transport étant impactée par la situation actuelle, les délais de livraison standard sont également allongés.
Chaque commande sera traitée !
Nous vous prions de rester compréhensifs et patients.
24 mars 2020
Chers client(e)s,
Pour sécuriser vos livraisons à domicile, notre partenaire DPD a mis en place une nouvelle procédure simple et rapide sans contact !
1. Vous allez recevoir par email et/ou SMS un code confidentiel à 4 chiffres.
2. Il vous suffit de communiquer ce numéro lors de la livraison.
3. Le livreur vérifiera la concordance de ce code (ce code remplacera la signature).
4. Si le code est correct votre colis vous sera remis.
Si vous n’avez pas reçu votre code. Ne vous inquiétez pas, le livreur notera votre nom et prénom sur le bordereau et déposera votre colis.
--------------------------------------
17 mars 2020
Chers client(e)s,
Notre site internet dev-prestashop-a321a17b1706.hyperlane.co reste ouvert !
Afin de continuer à vous servir dans les meilleures conditions possibles, nous avons suspendu notre offre de livraison en Point Relais,
mais la livraison à domicile est maintenue !
Que cela concerne des commandes déjà passées ou celles à venir et même si les conditions actuelles de transport et de livraison peuvent entraîner certains retards, nous nous efforçons de déployer toutes les ressources possibles nécessaires pour assurer au mieux la livraison de vos colis.
Toute l’équipe de Cabriole est mobilisée et joignable par email à l’adresse infos@cabriole-bebe.com
Surtout, prenez bien soin de vous et de votre famille.
Soyons solidaires.
--------------------------------------
16 mars 2020
Chers client(e)s,
Compte-tenu de la situation et des mesures annoncées par le gouvernement, nous modifions notre organisation interne.
Par conséquent nos lignes téléphoniques seront fermées à partir de ce jour lundi 16 mars et les retraits sur place ne seront plus assurés.
Veuillez noter que pour le moment les transporteurs ne semblent pas concernés par d'éventuelles mesures de confinement.
Nous continuons donc d'assurer notre activité.
Toutes nos équipes restent mobilisés pour répondre à vos demandes par mail, nous vous tiendrons régulièrement informé via les réseaux sociaux.
L'équipe Cabriole
